Regulamin

Sklep internetowy, działający pod adresem URL strony colelite.pl, prowadzony jest przez: Cosmetics Center Iwona Busza, z siedzibą we Wrocławiu, 50-421, ul. Szybka 1F/27, Polska, NIP: 6222579713, REGON: 386837730
Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się za pośrednictwem:
- Adresu e-mail: kontakt@colelite.pl
- Telefonu: +48 791 039 088
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień na produkty, dostarczania zamówionych produktów Klientowi, uiszczania ceny oraz uprawnień Klienta do odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
Definicje:
- Klient – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi w zakresie umożliwienia założenia i prowadzenia Konta Klienta oraz składania zamówień za pośrednictwem Formularza Zamówień.
Usługa prowadzenia Konta oraz Formularza jest bezpłatna.
Klient zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

Informacje o produktach podane na stronach Sklepu, w szczególności ich opisy oraz ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy.
Ceny produktów w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania zamówienia.
Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.
W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt, dodaje go do koszyka, wypełnia formularz dostawy i płatności, a następnie zatwierdza zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę” (lub równoważnym).
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail od Sprzedawcy potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.

Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
- Płatności kartą płatniczą Visa i MasterCard.
- Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.
- Płatność za pobraniem (przy odbiorze).
Sprzedawca udostępnia następujące metody dostawy:
- Przesyłka kurierska.
- Przesyłka do paczkomatów i punktów odbioru.
Termin realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty lub wybrania opcji za pobraniem. W przypadku wyboru przez klienta sposobu płatności przelewem lub kartą płatniczą, czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy.
Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest AutoPay S.A.

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży towaru bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem na adres e-mail lub adres fizyczny Sprzedawcy.
WAŻNE (WYŁĄCZENIE PRAWA ZWROTU): Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Oznacza to, że zakupiony collagen podlega zwrotowi wyłącznie wtedy, gdy jego oryginalne opakowanie ochronne/zabezpieczenie/folia NIE zostało naruszone ani otwarte przez Klienta.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep) w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia i zwrotu towaru.

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt wolny od wad i zgodny z umową.
W przypadku niezgodności towaru z umową, Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w ustawie o prawach konsumenta (żądanie naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy).
Reklamacje należy składać drogą pisemną lub elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy.
Zaleca się, aby w zgłoszeniu reklamacyjnym wskazać: opis wady, datę jej stwierdzenia, dane Klienta oraz żądanie reklamacyjne. W przypadku suplementów diety, pomocne może być przesłanie zdjęcia partii produkcyjnej lub samego produktu.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Oferowane w sklepie produkty z collagenem są suplementami diety i nie posiadają właściwości produktu leczniczego (leku) w rozumieniu przepisów prawa farmaceutycznego.
Suplementy diety nie mogą być stosowane jako substytut (zamiennik) zróżnicowanej diety.
Przed użyciem produktu należy zapoznać się z informacjami zamieszczonymi na opakowaniu lub etykiecie, w tym z zalecaną dzienną porcją do spożycia oraz przeciwwskazaniami.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez złożenie wniosku do właściwego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej lub skorzystanie z unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim i zgodnie z prawem polskim.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa). Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia zamówienia.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01.08.2026.